为配合乙方更好的销售甲方产品，甲方将为乙方提供完备、周全的售前、售后服务支持计划，包括
1、售前支持政策
人员培训支持：甲乙双方确立正式代理关系后，甲方同意免费为乙方培训技术宣讲和销售工程师各两名。培训地点在重庆金瓯科技发展有限责任公司，培训时间为一周。培训期间发生的差旅、食宿费由乙方自理；
售前项目支持：乙方在跟踪单个定单大于50万元人民币的期间，甲方可以委派专业技术支持人员和销售工程师各一名亲赴乙方定单所在地全程参与定单的争夺。竞单过程中，甲方人员发生的差旅、食宿费由甲方自理；
展会支持：在全国各类关于蓝牙技术、产品的研讨会中，甲方尽量派人参会，以扩大甲方产品在业界的知名度。该展会在乙方所在地举办的，甲方将在自己展会标牌、广告、展示台中注明乙方代理合作伙伴字样，帮助乙方发展地区网络客户；
样品优惠支持：甲乙双方确立正式代理关系后，甲方同意以优惠价提供给乙方产品样品各一套，并详细讲解各产品的演示方法、适用范围、同类竞争产品的市场情况。双方样品购销合同另见双方签定的《电子产品购销合同》。
2、售后服务支持政策
乙方在销售甲方货物过程中，发现甲方货物有缺损、破坏、残缺的，经过甲方检查审核，确实因为甲方原因造成上述损失的，自甲方发货之日起计算，在90天内，乙方可以无偿从甲方处调换该批货物或者换取等额的甲方其他产品；
甲方提供给乙方的所有产品均可以为最终用户提供一年的产品免费保修和终身维护。保修期的保修办法为，最终用户产品属于板件损坏的，用户先将损害板件以邮寄或快递方式寄送回甲方或者乙方处，经过甲（乙）方技术人员鉴定，确属非人为故意损害的，由甲方在3个工作日内先期为用户提供产品代用品，待甲方修复板件后，再调换回原有代用品。板件修复最长时间不超过7天（按甲方技术人员实际收达损毁板件之日起计算）；最终用户产品属于软件系统故障的，甲方在自己的网站上开辟有在线技术支持专栏，可以解决用户一般性的技术难题；在线支持尚不能解决的，甲方可与最终用户进行专线连接，实时查找解决用户问题。超过保修期之外的产品维修，甲方只向用户收取更换硬件的板件成本费，不向用户收取技术服务费。
对信誉良好、严格遵守甲方代理政策的代理商，甲方将优先考虑在该代理处设置甲方产品的特约维修点，从售后配件提供、维修工程师培训、售后服务费用提取上给予该维修点优先支持，以共同作好甲方的产品服务工作。
3、以上售前、售后服务支持政策的最终解释权归甲方。
